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Uso del sitio

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Servicios y reservas

• Las fechas se confirman con anticipo del 30% del valor del servicio (no reembolsable una vez agendada la fecha).
• Modificaciones con al menos 72 horas de antelación sujetas a disponibilidad; menos de 72 horas puede implicar costo de reprogramación.
• Entregas digitales vía enlace seguro con respaldo por 30 días corridos desde la notificación de entrega.
• Locaciones, permisos y traslados fuera de la RM se cotizan adicionalmente.
• Cliente es responsable de obtener autorizaciones de terceros (modelos, locaciones) cuando aplique.

Pagos

Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta. Precios incluyen IVA cuando corresponde. El saldo debe pagarse al finalizar la sesión o según hito acordado antes de la entrega final. Emitimos boleta o factura electrónica. En caso de mora, podrán aplicarse intereses por la tasa máxima convencional vigente.

Cancelaciones y reprogramación

• El anticipo del 30% asegura la fecha y cubre la preparación; no es reembolsable.
• Reprogramaciones solicitadas con 72+ horas: sin cargo adicional, una única vez.
• No show o cancelación con menos de 72 horas: se cobra hasta el 60% del valor del servicio.
• Fuerza mayor (clima extremo, enfermedad acreditada): se reprograma sin cargo dentro de 30 días, sujeto a agenda.

Entrega y derechos

• Plazo estándar de entrega: 5 a 10 días hábiles según complejidad, salvo acuerdo distinto.
• Formato de entrega: archivos digitales en alta resolución (JPG/PNG) y versión optimizada para web si corresponde.
• Licencia: salvo pacto escrito, se otorga licencia no exclusiva para uso del cliente según el fin contratado. No se permite reventa o sublicencia.
• Portafolio: el cliente autoriza el uso de imágenes en portafolio y redes de AltFlow CLX Estudio, a menos que se pacte confidencialidad por escrito.
• Obra y derechos se rigen por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.

Responsabilidad

Nos comprometemos a una ejecución profesional y a la seguridad de los datos proporcionados. La responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado, excluyendo daños indirectos o lucro cesante.

Protección de datos

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Conservamos únicamente los datos necesarios para ejecutar el servicio y obligaciones legales. Puede ejercer derechos de acceso, rectificación y cancelación escribiendo a nuestro contacto.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para todo lo no resuelto, las partes se someten a los Tribunales de Justicia de Santiago. El cliente mantiene su derecho a reclamar ante SERNAC cuando corresponda.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estas condiciones por mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización.

Contacto

Para dudas: contacto@altflowclx.pro

Teléfono Chile: +56 9 8135 4726